Vanliga frågor
Allt om videon från Tomten: priset, betalningen, fotot och när den kommer.
Vad kostar videon?
249 kr för båda videorna till ett barn, moms ingår. Det pris du ser innan du betalar är det du betalar.
Hur kan jag betala?
Med kort, Apple Pay eller Google Pay.
När kommer videorna?
Inom en arbetsdag efter att du har betalat får du en länk till båda videorna via e-post.
Hur långa är videorna?
Den första, där Tomten pratar med barnet, är cirka tre minuter. Den från släden är cirka 20 sekunder.
Kan syskon få var sin video?
Ja. Varje barn får två egna videor, med sitt eget foto, sin egen önskelista eller teckning och de snälla saker som just det barnet har gjort i år.
Vilket foto passar bäst?
Ett där barnet är ensamt på bilden och ansiktet syns tydligt, gärna taget nära och i dagsljus. Ett mobilfoto räcker gott.
Vad händer med barnets foto?
Vi använder bara fotot och det du berättar för att göra dina videor. Vi publicerar dem inte och använder dem aldrig i reklam. Du kan när som helst be oss radera dem.
Hur tittar vi och sparar videorna?
Länken i e-postmeddelandet öppnar videorna på mobilen, surfplattan, datorn eller tv:n. Där kan du också ladda ner dem och spara dem.
Kan jag ångra köpet?
Videon är digitalt innehåll. Innan du betalar ber vi dig samtycka till att leveransen börjar direkt och bekräfta att ångerrätten då upphör. Stämmer något i videon inte med det du skrev till oss, hör av dig så rättar vi det.
”Finns det några snälla barn här?”
Berätta för Tomten vilka snälla saker ditt barn har gjort i år, så tar han upp det i videon.